سياسة الاسترداد والإرجاع
نظرة عامة
تستمر سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا لمدة 3 أيام. إذا مضت 3 أيام منذ تاريخ الشراء، لا يمكننا تقديم استرداد أو تبادل
للحصول على تأهيل للإرجاع، يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي استلمتها بها، ويجب أن تكون في التغليف الأصلي
بعض أنواع السلع مستثناة من الإرجاع، مثل المنتجات الشخصية والعناية الذاتية، والإكسسوارات
عناصر غير قابلة للإرجاع
بطاقات الهدايا
المنتجات القابلة للتنزيل
بعض منتجات العناية الشخصية والإكسسوارات
لإكمال إرجاعك، نحتاج إلى إيصال أو إثبات شراء
يرجى عدم إرسال منتجك إلى الشركة المصنعة.
الاستردادات
بمجرد استلام وإجراء فحص للمنتج المرتجع، سنرسل لك بريداً إلكترونياً لإعلامك باستلام المنتج المرتجع. سنقوم أيضاً بإبلاغك بالموافقة أو الرفض لاستردادك.
إذا تمت الموافقة، فسيتم معالجة استردادك، وسيتم تطبيق الائتمان تلقائيًا على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية، خلال فترة معينة من الأيام.
تأخير أو فقدان الاستردادات
إذا لم تتلقَ استرداداً بعد، تحقق أولاً من حسابك البنكي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر استردادك رسمياً.
بعد ذلك، اتصل ببنكك. غالباً ما يكون هناك بعض الوقت اللازم لمعالجة الاسترداد.
إذا قمت بكل هذه الخطوات وما زلت لم تستلم استردادك، يرجى الاتصال بنا على support@babzbuy.com.
التبادلات
نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى تبادلها بنفس العنصر، أرسل لنا بريدًا إلكترونياً على support@babzbuy.com وأرسل منتجك إلى: سيدس، الرياض، السعودية.
الدفع عند الاستلام
تتوفر خدمة الدفع نقداً عند الاستلام لطلباتك.
شحن الإرجاع
لإرجاع منتجك، يجب عليك إرسال المنتج إلى: سيدس، الرياض، السعودية.
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع منتجك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استرداداً، ستخصم تكلفة الشحن من استردادك.
تحتاج إلى مساعدة؟
اتصل بنا على support@babzbuy.com لأسئلة تتعلق بالاستردادات والإرجاع.